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Quality Assurance Policy
一、產(chǎn)品保修承諾
| 產(chǎn)品類型 | 保修政策 | 服務方式 |
| 視音頻光端機、光纖收發(fā)器、高清光端機、多業(yè)務光端機 | 三年保修 | 客戶送修 |
| 工業(yè)級交換機、工業(yè)級PoE交換機、工業(yè)級光纖交換機 | 五年保修 | 客戶送修 |
1.1、凡屬我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，在保修期內(nèi)，如果本公司的產(chǎn)品有故障，本公司將免費予以維修。
1.2、過保產(chǎn)品所發(fā)生的故障，收取維修費用。
1.3、保退、保換、保修期內(nèi)如此產(chǎn)品停產(chǎn)，將更換性能相當?shù)漠a(chǎn)品。
1.4、客戶定制產(chǎn)品（非常規(guī)產(chǎn)品），非產(chǎn)品質(zhì)量問題，公司不提供退貨、換貨服務。
備注：特殊情況，澤通可先免費提供新機，客戶替換后在將故障機退回澤通。
二、收費維修的以下幾種情況：
2.1、意外因素或人為行為導致產(chǎn)品損壞
2.2、因如地震、火災、水災、雷擊等導致的產(chǎn)品故障或損壞。
2.3、不按本公司使用說明書中所規(guī)定操作使用錯誤所引起的故障。
2.4、其他非產(chǎn)品本身設計、技術、制造、質(zhì)量等問題而導致的故障或損壞。
2.5、已經(jīng)超出保退、保換、保修期限
三、公司增值服務：
3.1、接受非標產(chǎn)品訂制，滿足客戶的需求。
3.2、客戶在使用產(chǎn)品碰到任何問題，均可通過電話與我們技術人員溝通，咨詢相關信息。
3.3、我們可替客戶與其所在地的經(jīng)銷商聯(lián)系完成維修事宜。
3.4、用戶可得到我們的技術支持，包括索取技術資料、技術文獻、提供技術交流等。
3.5、根據(jù)合同選擇貨運方式或送貨上門。
備注：本承諾其解釋權、修改權歸深圳市緯訊澤通科技有限公司。
